اگر رایانه شما به بدافزاری آلوده شده باشد که جعل هویت FBI را نشان می‌دهد، ممکن است پیام «این مرورگر قفل است» را نمایش دهد. این بدافزار از کاربر می خواهد که برای باز کردن مرورگر پول پرداخت کند، اما شما می توانید با راه اندازی مجدد یا خارج شدن از مرورگر، مرورگر را به صورت رایگان باز کنید. مرورگر دسکتاپ Windows و Mac OS X. 
بر روی “Start Task Manager” کلیک کنید. پنجره Service Manager روی صفحه ظاهر می شود. 
روی زبانه دستورالعمل ها کلیک کنید و روی «ابتدا نمایش همه کاربران» کلیک کنید. 
فرآیند را در مرورگر وب خود تایپ کنید. به عنوان مثال، اگر از Google Chrome به عنوان مرورگر خود استفاده می کنید، عبارت “chrome.exe” را تایپ کنید. 
در منوی پاپ آپی که روی صفحه ظاهر می شود، “Finish Process” را انتخاب کنید. در پایان فرآیند، دوباره روی “پایان فرآیند” کلیک کنید. مرورگر دفعه بعد دوباره قفل نمی شود روش 2: بازنشانی مرورگر در Mac OS X 
روی “Safari” کلیک کنید و “Reset Safari” را انتخاب کنید.اگر از فایرفاکس استفاده می کنید، روی Help > Troubleshooting Information > Reset Firefox کلیک کنید
تأیید کنید که همه موارد در کادر محاوره‌ای Reset علامت زده شده‌اند و روی Reset کلیک کنید. مرورگر شما به تنظیمات فعلی خود باز خواهد گشت و دیگر قفل نخواهد شد. توجه: همیشه نرم افزار آنتی ویروس را در رایانه خود به روز کنید تا از حمله ویروس های مخرب جلوگیری کنید. وجود نرم افزار ضد بدافزار در حال اجرا در پس زمینه می تواند قرار گرفتن شما در معرض ویروس ها، بدافزارها و باج افزارها را محدود کند. پول شما به مجرمان سایبری هدایت می شود که ممکن است از اطلاعات شما برای مقاصد شرورانه مانند سرقت هویت استفاده کنند.
آموزش باز کردن قفل مرورگر
.
